Canal del Código Ético: consultas y reclamaciones
En ECODES contamos con un Canal Ético abierto a consultas y reclamaciones por parte de nuestro personal laboral, Dirección, Patronato, Consejo, personas voluntarias, proveedores, socios y colaboradores. Está gestionado por nuestra Comisión Ética.
Se trata de un instrumento específico para garantizar el cumplimiento del Código de Conducta de la Fundación. Por tanto, no sustituye a los mecanismos ordinarios de gestión ni es un canal general de reclamaciones organizativas.
A través de este canal, se pueden trasladar dos tipos de comunicaciones: consultas, para resolver dudas sobre la interpretación del Código Ético, o denuncias, para trasladar posibles incumplimientos del Código Ético, otras normas internas de conducta vinculadas a él y normas de gobierno interno relacionadas con este.
Las primeras pueden trasladarse mediante el buzón físico instalado en nuestra sede de Zaragoza o mediante el correo codigodeconducta@ecodes.org. En todo momento, se mantiene el carácter confidencial de la consulta.
Para las segundas, además de por las vías anteriores, se habilita el siguiente canal online, a través del cual el denunciante puede mantener su anonimato:
Cuando se emite una comunicación a través del Canal del Código Ético -sea por la vía que sea- la Comisión Ética acusa recibo y, en el plazo de una semana, analiza si es de su competencia.
Este organismo dispone de un plazo de 3 semanas en el caso de las consultas y de 3 meses en el caso de las reclamaciones para analizar, investigar, valorar y tomar una decisión o medidas al respecto, así como para comunicar su decisión. En el caso de necesitar un plazo mayor informará de ello al emisor de la denuncia o consulta y tratará de resolverla lo antes posible.
Todas las consultas y reclamaciones se tratan con estricta confidencialidad, garantizando el derecho a la intimidad del emisor y del reclamado. Asimismo, su identidad no podrá ser comunicada sin su consentimiento, con excepción de que sus datos fueran requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia; por ejemplo, investigaciones policiales o procedimientos judiciales.
